Avaliação interna
Olá! Esta avaliação nos ajuda a entender como você prefere trabalhar e onde tende a entregar melhor. Não existem respostas certas: responda pensando no seu comportamento real dos últimos 12 meses. Tempo estimado: cerca de 30 a 45 minutos.
Para cada afirmação, escolha uma nota de 1 (não combina) a 5 (combina muito).
1.Consigo transformar uma solicitação vaga em uma lista clara de próximos passos.
2.Gosto de acompanhar pessoas e garantir que elas não se sintam esquecidas.
3.Tenho facilidade para escrever mensagens claras, humanas e objetivas.
4.Sinto-me confortável em conduzir uma conversa até uma decisão ou próximo passo.
5.Gosto de aprender ferramentas digitais, inteligência artificial e automações.
6.Quando algo dá errado, procuro descobrir a causa, não apenas corrigir o efeito.
7.Consigo avançar sem esperar instruções para cada detalhe.
8.Tenho satisfação em manter arquivos, tarefas e informações organizados.
9.Consigo acolher uma pessoa frustrada sem levar a reação para o lado pessoal.
10.Consigo transformar uma ideia solta em texto, roteiro, briefing ou apresentação.
11.Não me incomodo em fazer follow-up mais de uma vez quando existe uma oportunidade real.
12.Tenho curiosidade para descobrir como reduzir trabalho manual.
13.Costumo perceber inconsistências, erros e riscos antes de outras pessoas.
14.Quando cometo um erro, aviso, corrijo e registro o aprendizado.
15.Consigo manter qualidade em tarefas repetitivas e rotinas recorrentes.
16.Gosto de entender o contexto do cliente antes de responder ou executar.
17.Adapto minha comunicação ao perfil de quem recebe a mensagem.
18.Metas, indicadores e acompanhamento de resultado me ajudam a trabalhar melhor.
19.Quando uma ferramenta falha, tento resolver de forma lógica antes de desistir.
20.Gosto de comparar o que foi planejado com o que realmente aconteceu.
21.Consigo priorizar quando várias demandas parecem urgentes.
22.Tenho disciplina para acompanhar prazos sem depender da memória.
23.Sinto energia ao ajudar alguém a avançar e perceber valor no serviço.
24.Gosto de explicar assuntos complexos de forma simples.
25.Consigo abordar um lead ou cliente com clareza sem parecer insistente.
26.Tenho paciência para documentar processos para que outra pessoa consiga repeti-los.
27.Antes de executar, faço perguntas que evitam retrabalho.
28.Aviso sobre riscos e atrasos antes de o problema ficar grande.
Para cada atividade, escolha uma opção. A = gostaria de fazer com frequência, E = não gostaria de assumir.
1.Organizar tarefas e projetos no Notion, ClickUp ou outra ferramenta.
2.Manter pastas, documentos e arquivos organizados no Google Drive.
3.Acompanhar e cobrar prazos de clientes, parceiros ou equipe.
4.Responder clientes por WhatsApp, e-mail ou direct.
5.Fazer follow-up de pessoas que demonstraram interesse em um serviço.
6.Organizar onboarding e entrada de novos clientes.
7.Acompanhar a satisfação e a experiência dos clientes.
8.Receber reclamações ou mensagens de pessoas insatisfeitas.
9.Criar checklists, procedimentos e documentos de processo.
10.Revisar entregas e identificar erros antes de enviar ao cliente.
11.Escrever mensagens, legendas, roteiros, briefings ou apresentações.
12.Publicar e organizar conteúdos nas redes sociais.
13.Pesquisar ferramentas, soluções e formas de usar inteligência artificial.
14.Criar ou configurar automações simples.
15.Atualizar planilhas, indicadores e relatórios.
16.Participar de reuniões e registrar decisões e próximos passos.
17.Buscar informações que outra pessoa ainda não enviou.
18.Resolver pequenos problemas técnicos e operacionais.
19.Executar tarefas repetitivas que precisam acontecer todas as semanas.
20.Participar de conversas comerciais, apresentação de proposta ou negociação.
Respostas escritas. Queremos enxergar seu raciocínio.
Você recebe: “Preciso que você organize o projeto da cliente X para amanhã.” A pessoa que pediu está em reunião. O que faria nos primeiros 30 minutos? O que tentaria resolver sozinho? O que precisaria perguntar? O que comunicaria?
Uma cliente escreve: “Estou perdida. Não sei o que já foi feito, o que falta e quando vou receber. Estou começando a me arrepender de ter contratado.” Você não causou o atraso, mas é a primeira pessoa a ler. Escreva como responderia e quais providências tomaria em seguida.
Uma tarefa é executada toda semana, mas não existe processo documentado. Pessoas diferentes fazem de maneiras diferentes e os mesmos erros continuam acontecendo. O que você faria para reduzir o problema?
Uma potencial cliente participou de uma reunião, gostou da proposta, disse que responderia em dois dias e desapareceu. Como conduziria o acompanhamento? Escreva as mensagens que enviaria e em quais intervalos.
Uma automação importante parou de funcionar no mesmo dia de uma entrega. Explique sua ordem de ação: comunicação, solução temporária, investigação e prevenção.
Duas pessoas pedem entregas “urgentes” para o mesmo horário. Você não vai conseguir fazer as duas com qualidade. Como decide a prioridade e como comunica?
Contexto: uma cliente da Legatto trabalha sozinha, já tem clientes e diz: "Minhas informações estão espalhadas entre WhatsApp, Google Drive e Notion. Às vezes esqueço de responder clientes, perco arquivos e não sei o que preciso fazer primeiro. Já tentei me organizar, mas abandono porque tudo parece complicado. Preciso de uma solução simples." Você tem cerca de 45 minutos.
Faltam: nome, e-mail, todas as afirmações da Parte 2, todas as atividades da Parte 3